加強日常培訓 提升服務質量

時間：2021-12-16 14:13:11     來源：本站

  爲進(jìn)一步提升全體安保人員服務質量，提高服務效率，自2021年9月5日起(qǐ)，集團軌道(dào)交通安全部成(chéng)都(dōu)項目部利用低峰期，組織全員進(jìn)行服務技巧等專項培訓。培訓内容包括安檢服務禮儀、服務用語、服務技巧、崗位服務标準及崗位職責、安檢業務等。通過(guò)培訓，進(jìn)一步提升員工職業技能(néng)，增強員工服務意識，提升崗位形象，切實履行安檢崗位職責，做好(hǎo)“傳幫帶”工作。

  爲切實落實成(chéng)都(dōu)地鐵運營有限公司二分公司《關于做好(hǎo)乘客攜帶禁帶品及限帶品處置的通知》，管理層利用休息和低峰期時段組織全體員工對(duì)《通知》進(jìn)行學(xué)習傳達。要求全體員工高度重視，在崗在位認真履職，嚴格執行作業标準，加強對(duì)可疑人、可疑物的檢查力度，手檢率必須按規定達标，加大液體、易燃易爆品的檢查力度，嚴格按照流程處理，及時做好(hǎo)信息上報工作；同時規範違禁品處置流程，鞏固業務知識，嚴格執行上級部門下達的指令。

  項目部將(jiāng)繼續開(kāi)展系列培訓活動，將(jiāng)培訓工作系統化規範化，達到高質量培訓效果。將(jiāng)有可能(néng)危害地鐵運營安全的因素拒之門外，保證廣大地鐵乘客的乘車安全，确保成(chéng)都(dōu)地鐵一如既往的安全穩定運營。